ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקאות יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ’א – 1981 (להלן: ‘חוק הגנת הצרכן’). לתשומת ליבך – בחוק זה מצוין שלא ניתן לבטל עסקה בעבור מוצר שיוצר לפי דרישה מיוחדת\פרסונלית.
2. כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק, הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
3. מוצר אשר נרכש באתר ניתן לבטלו באמצעות הודעה בכתב למפעילי האתר, שיפורטו בה שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הרוכש המבטל (להלן “הודעת הביטול”), לרבות באמצעות עמוד הפייסבוק, צור קשר באתר ו\או ו שליחת דוא”ל, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, אחריות, מדיניות ביטולים וכד’, לפי המאוחר מבניהם, כדלקמן והכל בהתאם להוראות החוק:
4. בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, יחזירו מפעילי האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו. במידת הצורך החזרת המוצר תעשה על ידי מפעילי האתר על פי הוראות החוק.
5. בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר יחזירו מפעילי האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב. במקרה זה דמי המשלוח לא יוחזרו.
6. במידה ונדרש לכך על המשתמש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה, בצירוף חשבונית מקור. עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו, ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם מפעילי האתר.

ביטול עסקה על ידי מפעילי האתר

מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן יהיו מפעילי האתר רשאים לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, גם במקרה בו נשלחה הודעה על ההזמנה למשתמש. התקשרות שבוטלה לא יזכו את המשתמש בכל סעד שהוא ולא יהיו למשתמש כל טענות כנגד מפעילי האתר:

1. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה ו/או במקרה בו הצעת המשתמש הייתה מתחת למחיר המינימום.
2. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב “כוח עליון”, ו/או עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את מפעילי האתר, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
3. במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות ומהתחייבותו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.